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出游一步到位!南天信息智慧旅游平台打破景区传统运营模式
来源:   发布时间:2018-10-12   点击:4799次


2018年国庆黄金周,据中国旅游研究院的综合测算,旅游市场共接待国内游客7.26亿人次,游客的出行热情十分高涨。但同时,旅游产业面对着旺盛的大众旅游消费需求,传统的旅游模式问题却日益凸显:

◆ 景点对游客的吸引力往往只是景点的游览一项,缺乏吸引力及客户粘性;

◆ 游客购买门票仅仅只能到现场窗口购买;

◆ 景点的收入模式单一,仅集中在门票、商户等固定收入上,无法对商户行为进行监管。

而近日,云南石林世界地质公园景区在使用了南天信息的智慧旅游平台后,游客的体验感就上升了不少!





南天信息自2012年开始便积极布局研发与实施智慧旅游平台,提出了建设景区核心运营App信息系统的想法,打造涵盖景区线上和线下的吃、住、行、游、购、娱六方面的管理平台,建设线上和线下两种经营业务模式。

经过6年多的不断升级与更新,目前,南天信息智慧旅游平台解决方案已涵盖商户管理、景区信息服务、产品及品牌线上展示运营、景区门票销售、团队服务、旅游线路、酒店住宿预订、餐饮套餐、商品销售、学问产品推广及品牌运营、服务、产品套餐销售等功能,成为了一套跨部门、跨行业的景区线上/线下系统,可使游客随时随地获取全过程、个性化的精品服务。


完善的信息系统 覆盖运营全流程


南天信息智慧旅游系统基于“全域旅游”为核心,构建从线上,到线下的全域旅游模式,完整覆盖景区的所有环节:线上线下购买门票、团队导游、游客消费、人员监控、网上商城、全部纳入系统中进行运营。

系统基于整合分流的思想,把目前市场中存在的物流、信息流和资金流,采用信息化管理的方式进行分流;通过在旅游景区中使用金融电子交易的方式替代现金流。在实现信息平台功能和服务的前提下,遵循系统的开放性、可扩张性、灵活性、延伸性、稳定和可靠性、可维护性、安全性以及良好的性价比。



智能化线上线下系统 管理服务更高效


涵盖票务系统、商票销售、商户管理、营销管理等智能化管理系统,无论是旅游产业园的运营方,还是游客、商户,都能快速、便捷的满足需求。同时,建立景区门户网站,可向外宣传企业的宗旨和理念,展示企业的形象和品牌,推介企业的产品和服务;客户及公众可以通过网站对相关问题进行咨询;企业可以充分地利用互联网,收集和发布商业信息,开展对外交流,进行各种电子商务、网络营销等商业行为;再配合微信端景区门户,通过微信公众号为接口,搭建移动端门户,随时随地、方便快捷的集成电子导览、商品导购、游客服务等内容模块,提升游客在景区的旅游体验,改善景区的服务水平。

采用多媒体信息发布系统,解决景区文本、图片、动画、幻灯片、音频、视频等数据在IP 网络环境下从管理、编辑、发布到播出的一系列技术问题。无论是电视,还是LED、门楣、海报机等,各类展现渠道设备均可接入统一的信息发布平台。同时,系统采用开放式接口,能够将更多应用集成进来,例如排队叫号系统,可在实现数据显示的同时实现更强大的交互功能。



用数据说话 让管理更智慧


实时数据系统实时监控票务、流量等信息,根据需求对业务数据进行分析,并且开发分时段、天、月的交易明细表、统计表、出入场统计表、佣金手续费明细表、手续费统计表等统计报表,提供可视化数据管理,从而实现过程管理、实时管理,增强对旅游投诉和旅游质量问题的处理速度和效率,维护景区秩序。



目前,南天信息智慧旅游平台已服务于丽江玉龙雪山、昆明石林5A级景点等风景区,为超过100万游客提供服务,业务系统每日交易量达4000人次。未来,大家将继续坚持为客户提供更加专业化、智慧化的服务,让智慧旅游走进每一个人的生活!

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